Amazon breidt de gezondheidszorg uit met One Medical-voordelen voor Prime-leden

Ontgrendel gratis de Editor’s Digest

Roula Khalaf, redacteur van de FT, selecteert in deze wekelijkse nieuwsbrief haar favoriete verhalen.

Leden van Amazon Prime zullen tegen betaling toegang krijgen tot de voordelen van de Amerikaanse zorgaanbieder One Medical, aangezien het e-commercebedrijf zijn aanwezigheid in de Amerikaanse gezondheidszorgsector ter waarde van $4 biljoen wil uitbreiden.

Prime-leden in de VS die zich aanmelden, krijgen toegang tot onbeperkte, on-demand virtuele gezondheidszorg via One Medical, de op abonnementen gebaseerde groep die Amazon vorig jaar voor 3,9 miljard dollar heeft overgenomen. Ze kunnen ook persoonlijke afspraken plannen die ze zelf moeten betalen of die door een verzekering worden gedekt.

De toevoeging aan Amazons vlaggenschip Prime-lidmaatschapsprogramma komt omdat het bedrijf gezondheidszorgdiensten wil ‘stapelen’ en zijn bereik in de sector wil vergroten, wat ‘groot voor ons zou zijn als we goed werk leveren’, zegt Neil Lindsay, senior vice-president voorzitter van Amazon Health.

Het abonnement kost Amazon Prime-leden $9 per maand of $99 per jaar, vergeleken met de standaard One Medical-abonnementskosten van $199 per jaar. Dat komt bovenop de prijs van $ 139 per jaar, of $ 14,99 per maand, voor een Prime-abonnement.

Deze stap is de nieuwste poging van Amazon om zijn loyale basis van Prime-leden te benutten en een grote speler in de gezondheidszorg te worden. In januari lanceerde Amazon, na de overname in 2018 van postorderapotheek PillPack voor ongeveer $ 1 miljard, RxPass, waarmee Prime-leden een onbeperkt aantal merkloze voorgeschreven medicijnen kunnen bestellen voor $ 5 per maand.

Het heeft ook een ‘Clinic’-telezorgdienst uitgerold die patiënten met artsen verbindt, en een bredere postorderapotheekdienst.

Analisten zeiden echter dat het ontwrichten van het ingewikkelde Amerikaanse gezondheidszorgsysteem zou vereisen dat Amazon verder zou gaan dan zijn klantgerichte kernmissie, gezien de manier waarop het wordt gedomineerd door business-to-business-relaties waarbij werkgevers en verzekeraars betrokken zijn.

“Al meer dan tien jaar probeert Amazon erachter te komen wie ze willen zijn in de gezondheidszorg”, zegt George Hill, gezondheidszorganalist bij Deutsche Bank. “Tot Amazon zich wil ontwikkelen tot een ‘B2B’ gezondheidszorgbedrijf, zullen ze geen toegang hebben tot het overgrote deel van de uitgaven in de VS.”

In één teken dat Amazon zich verder uitbreidt dan de winkelruimte, kondigde zorgaanbieder Blue Shield uit Californië in augustus aan dat Amazon Pharmacy een aantal voorgeschreven medicijnen aan zijn leden zou gaan verstrekken.

Lindsay zou zich niet laten leiden door wat het nieuwe One Medical-voordeel zou betekenen voor aanmeldingen of de economie van Prime – dat centraal staat in de detailhandel van Amazon, de verkoop stimuleert en tegelijkertijd als marketinginstrument fungeert.

Hij beschreef Amazon als het “opstapelen” van gezondheidszorgdiensten en zei dat de creatie op de langere termijn van een bredere, online gezondheidszorgmarktplaats “duidelijk een potentiële aanpak” was.

“Ik aarzel om te zeggen dat dit precies de vorm is die het zal aannemen,” zei hij, maar voegde eraan toe dat Amazon bij het uitbreiden van zijn gezondheidszorgaanbod “het niet allemaal zelf hoefde te doen. . . Wij zijn behoorlijk goed in het verbinden van de punten.”