Amazon test naar verluidt een verwarrend sterrenbeoordelingssysteem

Amazon is begonnen met het testen van een nieuw sterrenclassificatiesysteem in specifieke regio’s, waardoor het moeilijker wordt om te peilen hoe kopers een bepaald product leuk vinden. Android-politie heeft het experimentele systeem gezien op de mobiele app van het bedrijf in India, op de Duitse website en op de wereldwijde website vanuit Duitsland. We konden niet repliceren wat de publicatie op de Amerikaanse website heeft gezien, maar het lijkt erop dat de test de gewogen gemiddelde beoordeling van de website vervangt die doorgaans wordt weergegeven door een afbeelding met vijf sterren. In plaats van die illustratie zien kopers een enkele gele ster naast de productafbeelding met het percentage 5-sterrenbeoordelingen dat het heeft ontvangen.

Mensen zouden niet in één oogopslag kunnen zien of de gemiddelde beoordeling van een product 5 of 3,5 is, omdat het in beide gevallen wordt weergegeven door een enkele gele ster. Ook is niet direct zichtbaar hoeveel reviews een product tot nu toe heeft ontvangen, aangezien het nieuwe systeem alleen het percentage 5-sterrenbeoordelingen laat zien. Zoals de publicatie opmerkt, maakt dit het voor verkopers gemakkelijker om potentiële kopers te misleiden door gewetenloos te zoeken naar manieren om 5-sterrenrecensies te krijgen om de negatieve tegen te gaan.

Dat gezegd hebbende, Amazon heeft de uitsplitsing van beoordelingen en details niet volledig verwijderd. Potentiële kopers die kijken naar het aantal recensies dat een product heeft gekregen en niet alleen naar de gemiddelde score, kunnen doorklikken om de uitsplitsing van de beoordelingen op de productpagina te zien. Het is niet ideaal en het kan ervoor zorgen dat het kiezen van een product langer duurt dan nodig is, maar de optie bestaat tenminste. Desgevraagd bevestigde een Amazon-woordvoerder de experimentele functie niet en vertelde hij het gewoon De rand: “We zijn altijd aan het innoveren namens klanten om de best mogelijke winkelervaring te bieden.” Het testen van een functie leidt echter niet altijd tot een brede release, en Amazon kan dit beoordelingssysteem wijzigen als het besluit het te implementeren.