Booking.com lanceert cruises in de VS in samenwerking met World Travel Holdings

Skift nemen

Er lijkt niet veel nadeel te zijn aan het feit dat Booking.com zich bezighoudt met cruises. Net als bij de vluchten, die in 2019 zijn gelanceerd, kunnen we alleen maar zeggen: waarom duurde het zo lang?

Dennis Schaal

Het in Amsterdam gevestigde Booking.com staat al jaren bekend als een voornamelijk op Europa gericht accommodatiebedrijf en lanceerde donderdag cruises in de VS via een samenwerking met cruisebureau World Travel Holdings.

Voor Booking.com, het vlaggenschipmerk van Booking Holdings, onderstreept de deal om een ​​white label cruisesite aan te bieden, mogelijk gemaakt door World Travel Holdings in de VS, de toewijding van het bedrijf om een ​​grotere kracht te zijn in de VS, waar het concurreert met Expedia en Airbnb. De VS zijn de grootste cruisemarkt ter wereld en vertegenwoordigen 58% van alle cruiseboekingen, aldus het bedrijf.

Het oorspronkelijke merk van Booking Holdings, het Amerikaanse Priceline.com, biedt eveneens cruises aan met World Travel Holdings, het grootste cruisebureau in de Verenigde Staten, als partner.

Differentiatie van Booking.com Cruises

Op de vraag hoe Booking.com Cruises zou verschillen van de rest van het pakket, zei een woordvoerder: “De belangrijkste onderscheidende factoren voor Booking.com Cruises zijn dat klanten toegang hebben tot exclusieve aanbiedingen en deals op ons platform, evenals een verbeterd uitgavenproces aan boord. . Wanneer reizigers op Booking.com een ​​cruise boeken en aan boord gaan, wordt hun rekening aan boord automatisch gecrediteerd met het bestedingsbedrag dat ze kunnen gebruiken om eten, drinken, spabehandelingen, excursies enz. te kopen.”

Klanten van Booking.com kunnen kiezen uit meer dan 10.000 afvaarten van meer dan 30 cruisemaatschappijen. Klanten komen in aanmerking voor “tot $ 50, $ 100, $ 500 of zelfs $ 1.000” scheepskredieten, afhankelijk van hoeveel geld ze hebben uitgegeven om hun cruises te boeken, en op Black Friday verdubbelt het bedrijf deze aantallen.

Een screenshot van de nieuwe cruisewebsite van Booking.com. Bron: Booking.com

Beste prijsgarantie

Booking.com biedt ook een 110% Beste Prijs Garantie. Als een klant binnen 48 uur na het maken van zijn boeking bij Booking.com Cruises een lagere prijs vindt op een website van een concurrent, belooft Booking.com een ​​terugbetaling van 110% van het verschil.

“Extra exclusieve uitgaven op zee zullen ook worden aangeboden op geselecteerde cruisemaatschappijen, waaronder Carnival Cruise Line, Celebrity Cruises, Norwegian Cruise Line, Royal Caribbean International en verschillende anderen”, aldus Booking.com.

Telefoonboekingen voor cruises

De meeste cruiseboekingen worden telefonisch gedaan vanwege de complexiteit van typische reserveringen. De agenten van World Travel Holdings zullen de boekingen, ondersteuning en klant-e-mails afhandelen. Er is ook livechat op de website.

Voorlopig is het plan van Booking.com om alleen cruises in de VS te lanceren, zei een woordvoerder, hoewel het bedrijf zijn klantenbestand wil uitbreiden naar al zijn branches, inclusief verblijven, vluchten, autoverhuur, attracties, luchthaventaxi’s, en nu cruises.

Sommige Amerikaanse consumenten zullen vanaf vandaag de nieuwe cruisesite van Booking.com kunnen bekijken, en dat percentage zal de komende weken groeien, aldus het bedrijf. Het zal beschikbaar zijn op desktop en mobiel.