Skift nemen
Ondanks geruchten over economische onzekerheid die al twee jaar aanhoudt, geven de resultaten – en prognoses – van Booking Holdings aan dat reizigers nog steeds niet vertragen.
Justin Dawes
Booking Holdings zei dat het afgelopen kwartaal een recordaantal boekingen heeft voltooid, het begin van wat naar verwachting de beste zomer ooit zal worden.
De online reisorganisatie voltooid $ 39,7 miljard aan boekingen afgelopen kwartaal, een stijging van 15% ten opzichte van het jaar ervoor, zei CEO Glenn Fogel donderdagavond tijdens een inkomensgesprek.
Booking Holdings is eigenaar van online reisboekingssites Booking.com, Priceline, Kayak, Agonda, OpenTable en anderen.
Brutoboekingen en hotelboekingen liepen beide voor op wat het bedrijf had verwacht. En Fogel schat dat er in juli 20% meer kamerboekingen waren dan in juli 2022.
De recordcijfers van het afgelopen kwartaal leidden tot een aangepaste EBITDA van ongeveer $ 1,8 miljard, een stijging van 64% ten opzichte van een jaar eerder en ongeveer 35% meer dan verwacht. De totale omzet van het afgelopen kwartaal bedroeg $ 5,5 miljard, een stijging van 27%. Het aandeel is dit jaar bijna 40% gestegen.
De voorgestelde overname van eTraveli Group door Booking staat nog steeds op pauze, in afwachting van beoordeling door de regelgevende instanties. En het bedrijf zou binnenkort te maken kunnen krijgen met beperkingen in de Europese Unie als het te groot wordt, zoals Skift heeft gemeld.
AI- en technologie-investeringen
Veel van de investeringen die Booking Holdings doet rond AI en andere technologie draait om de langetermijnvisie van de ‘verbonden reis’. Dat betekent dat we de reiziger helpen bij het eenvoudig en op één plek boeken van alle aspecten van een reis, van vlucht tot hotel en verbindingen daartussenin.
“We hebben ons altijd voorgesteld dat de verbonden reis AI-technologie centraal zou stellen”, zei Fogel.
Hij vergeleek de voortgang van de verbonden reis met het bouwen van een boog. Het bedrijf implementeert individuele stukken terwijl ze voltooid zijn, en uiteindelijk zullen ze allemaal samenkomen om de uiteindelijke structuur te creëren.
“In de loop van de tijd zul je stapsgewijze verbeteringen en verbeteringen aan ons platform zien die ons weer een stap dichter bij deze langetermijnvisie brengen”, zei hij.
Fogel voegde eraan toe: “Wij geloven dat de huidige reiservaring veel gecompliceerder, gefragmenteerder en frustrerender is voor reizigers dan het zou moeten zijn, en uiteindelijk zal onze verbonden reisvisie deze via technologie aanzienlijk verbeteren.”
Booking Holdings is een van de grote reisorganisaties die experimenteren met consumententools die worden aangedreven door generatieve AI.
Onlangs bracht Priceline eind juni een chatbot uit in samenwerking met Google Cloud’s Generative AI App Builder. Booking.com heeft zijn tool een dag eerder uitgebracht. Kayak en OpenTable hebben elk boekingsplug-ins uitgebracht die toegankelijk zijn via een betaald lidmaatschap op de ChatGPT-website.
“Hoewel we enthousiast zijn over deze nieuwe ontwikkelingen bij Booking.com en Priceline, is het natuurlijk nog erg vroeg. En we hebben nog veel meer te leren over hoe klanten uiteindelijk met deze nieuwe technologie willen omgaan.”
U kunt de CEO van Booking Holdings, Glenn Fogel, horen op het podium van Skift Global Forum in New York in september.
Source link: https://skift.com/2023/08/03/booking-holdings-expects-record-summer-and-more-ai-testing/
