Despegar opent winkels in Brazilië en Argentinië

Skift nemen

U zult waarschijnlijk niet veel creditcardmachines zien in de winkels of stands van Despegar in Argentinië. Maar je zult reizigers met contant geld zien.

Dennis Schaal

Despegar, dat zichzelf omschrijft als “de toonaangevende online reisorganisatie in Latijns-Amerika”, is druk bezig met het openen van offline fysieke winkels, met de laatste uitrol in Argentinië en Brazilië.

De redenen zijn dat online-offline in Latijns-Amerika ongeveer 50-50 verdeeld is, afhankelijk van het land, vooral het inflatiemoe Argentinië doet het grootste deel van zijn zaken in contanten, en Despegar gelooft dat de winkels kunnen helpen zijn winstmarges te vergroten.

In Brazilië wil het bedrijf tegen het einde van het jaar 10 winkels openen onder het merk Decolar. De eerste zou in november open gaan.

Met hetzelfde tijdsbestek zou Argentinië vijf winkels krijgen, waaronder enkele stands in winkelcentra, onder het merk Despegar.

Met behulp van een asset-light-model, wat betekent dat Despegar geen eigenaar is van het onroerend goed, zou elk een kapitaaluitgave van ongeveer $ 100.000 kosten om te openen.

Despegar exploiteert al 80-90 winkels onder het merk Luca Pfeifer Viajes Falabella, waaronder enkele in Peru, en nog eens 120-130 winkels die het merk Best Day gebruiken.

“Gezien de omvang, groeipercentages en winstgevendheid van het off-line segment en gezien de seizoensgebonden casheconomieën in deze landen, verwachten we dat onze deuren ons omnichannelaanbod zullen verbeteren en ons winstvermogen verder zullen versterken”, vertelde CEO Damian Scokin donderdag aan analisten. de winstoproep van het bedrijf over het tweede kwartaal. “Dit strategische initiatief is bijzonder efficiënt vanwege de schaalbaarheid van ons technologieplatform, en het zal Despegar’s marktleiderschap in de regio verder consolideren.”

Als je denkt dat het offline reissegment in Latijns-Amerika stagneert ten gunste van online, dan heb je het mis.

Bron: Despegar

Scokin zei dat terwijl de Braziliaanse en Argentijnse online reismarkten naar verwachting respectievelijk 13% en 15% samengestelde jaarlijkse groeipercentages zullen behalen, terwijl de offline reismarkten in beide landen iets langzamer zouden groeien, met een clip van 12%.

Despegar heeft zijn hoofdkantoor in Argentinië, maar Brazilië is de grootste markt.

Het bedrijf wordt steeds meer gediversifieerd

Het bedrijf van Despegar, dat in het tweede kwartaal $ 1,3 miljard aan brutoboekingen deed, wordt steeds diverser. Reispakketten zijn nu goed voor 33% van de brutoboekingen, tegen 20% in 2019. Mexico en Brazilië zijn goed voor 60% van de brutoboekingen, vergeleken met 54% vóór de pandemie. En het business-to-business aanbod – waarvan ambtenaren zeiden dat het verrassend sterk is in Brazilië – bedroeg 15% van de brutoboekingen in het tweede kwartaal, terwijl het in 2019 slechts 6% van de brutoboekingen genereerde.

Een generatieve AI-reisplanner is onderweg

Het bedrijf zei dat het van plan is om in het derde kwartaal een bètaversie van een generatieve AI-reisplanner te starten. Ondertussen gebruiken de ontwikkelaars generatieve AI om het schrijven van code te automatiseren, en het klantenserviceteam vindt de nieuwe technologie nuttig voor het creëren van verschillende efficiënties, aldus functionarissen.

In het tweede kwartaal behaalde Despegar zijn eerste positieve netto-inkomen – $ 28 miljoen – sinds 2019, aangezien de vraag naar reizen in de regio sterk was. De omzet groeide met 27% tot $ 102 miljoen en werd gedreven door de toegenomen zakelijke diversificatie, evenals hogere tarieven voor reispakketten en accommodatie.