Direct Energy Review: een toegankelijke aanbieder met veel mogelijkheden

Direct Energy werd in 1986 in Toronto opgericht, maar is nu een dochteronderneming van de internationale gigant NRG Energy en is gevestigd in Houston. Het bedrijf beweert bijna 4 miljoen residentiële en zakelijke klanten te voorzien van elektriciteit, aardgas en energiezuinige diensten. Het is momenteel actief als energieleverancier in een aantal gedereguleerde markten in het oosten van de VS en Alberta, Canada.

Gedereguleerde energiemarkten ontstaan ​​wanneer nutsbedrijven en andere energieproducenten ervoor kiezen om de door hen opgewekte energie beschikbaar te stellen op een groothandelsmarkt voor energie. Leveranciers kopen van de markt en verkopen aan u door tegen kleinhandelstarieven. Dit gebeurt allemaal op papier via contracten en financiële transacties — lokale nutsbedrijven genereren en leveren nog steeds fysiek energie aan mensen binnen hun geografische voetafdruk, maar wie die mensen voor die energie betalen, is nu aan hen.

Direct Energy biedt een breed scala aan verschillende contracten met een vaste prijs voor termijnen van maand tot maand tot vijf jaar. Het is ook mogelijk om u aan te melden voor een groene energieplan waarbij het bedrijf tot 100% van uw energieverbruik compenseert met hernieuwbare energiecertificaten die zijn gekoppeld aan energie die wordt geproduceerd door een duurzame bron zoals wind, zon of waterkracht.

Het bedrijf biedt ook andere nieuwe prikkels, zoals abonnementen met gratis energie ‘s nachts of in het weekend (of beide), of een Amazon Prime-abonnement.

Dankzij de banden met NRG behoort Direct Energy tot de grootste en financieel meest stabiele van een opkomende groep energieleveranciers in gedereguleerde markten.

Dat gezegd hebbende, heeft het een “D”-rating bij het Better Business Bureau, ondersteund door tientallen recente beoordelingen met één ster, waarvan er vele verband lijken te houden met factureringsproblemen. We plaatsen niet veel voorraad in online beoordelingen, maar er lijkt een duidelijk en consistent patroon van problemen te zijn.

Zoals altijd moet u, voordat u een overeenkomst aangaat, uw eigen onderzoek en due diligence doen en niet bang zijn om verkoopvertegenwoordigers te vragen wat het bedrijf heeft gedaan om alle problemen aan te pakken waarover u online hebt gelezen.

Voors en tegens van Directe Energie

In welke staten en provincies is Direct Energy actief?

Directe energie: aangeboden soorten abonnementen

Plannen met een vast tarief: Direct Energy biedt voornamelijk abonnementen met een vast tarief voor elektriciteit en aardgas, en in veel staten worden ook plannen voor hernieuwbare energie tot 100% aangeboden. U kunt de contractduur kiezen die u wilt (tot drie jaar in sommige markten) en voor die periode krijgt u gegarandeerd energie tegen een vast tarief. Aan het einde van de looptijd wordt het tarief bijgewerkt naar het huidige markttarief als u ervoor kiest om te verlengen. Dit kan een goede optie zijn als u tevreden bent met de huidige energiekosten en niet denkt dat deze op korte termijn aanzienlijk zullen dalen, of als u gewoon graag wilt weten wat u elke maand voor energie betaalt.

Variabele tariefplannen: Plannen met een variabel tarief zijn in wezen vergelijkbaar met het betalen van een markttarief voor energie, met prijzen die zullen fluctueren. Direct Energy biedt deze optie alleen aan in Alberta en Texas. Het kan een goede keuze zijn als u verwacht dat de energieprijzen in de nabije toekomst zullen dalen.

Gebundelde abonnementen: Soms bundelen energieleveranciers elektriciteit en aardgas in één abonnement voor extra besparingen. Direct Energy biedt deze optie momenteel alleen in Alberta.

Plannen voor hernieuwbare energie: Direct Energy biedt “groene energie”-plannen of add-ons aan, ondersteund door “certificaten voor hernieuwbare energie die worden gekocht en afgeschreven in een hoeveelheid die voldoende is om overeen te komen met uw jaarlijkse verbruik.”

Direct Energy zegt dat de REC’s afkomstig zijn van “in aanmerking komende hernieuwbare energiebronnen zoals biomassa, waterkracht, zon of wind.” Dit betekent dat het niet zelf rechtstreeks hernieuwbare energie produceert, maar eerder certificaten koopt die gekoppeld zijn aan de productie van groene producenten om de energie die zijn klanten gebruiken te compenseren. Het is een mogelijke optie als u de ontwikkeling van hernieuwbare energie op uw maandelijkse factuur wilt ondersteunen.

Directe energie: soorten tarieven en plannen beschikbaar

Elektriciteitsplannen

Plannen voor aardgas

Plannen voor hernieuwbare energie

Gebundelde abonnementen

Andere diensten aangeboden door Direct Energy

Waarom het belangrijk is om de kleine lettertjes te controleren

Bij het winkelen op de website van Direct Energy bevat elk plan links naar zoiets als ‘plandocumenten’, ‘plandetails’, ‘servicevoorwaarden’ of het meer cryptische ‘EFL’ voor het label met elektriciteitsfeiten. Zorg ervoor dat u de kleine lettertjes op deze documenten daadwerkelijk leest, inclusief enkele specifieke details:

• Gemiddelde prijs per kWh.
• Contractduur.
• Contactgegevens.
• Annulerings- of vroegtijdige beëindigingskosten.
• Tegoeden voor elektriciteitsverbruik.
• Verhuis- of overstapkosten.
• Kosten voor te late betaling.
• Potentiële boetes voor gebruik.
• Kortingsvereisten voor automatisch betalen.
• Tijd van gebruik tarieven of roltrappen.
• Bezorgkosten nutsvoorzieningen.
• Percentage hernieuwbare energie.
• Verlengingsvoorwaarden.
• Bezorgkosten nutsvoorzieningen.

Verwarring over deze items komt herhaaldelijk naar voren in online recensies en klachten over het bedrijf. Als u op de hoogte bent van deze informatie voordat u een contract ondertekent, kunt u mogelijke misverstanden voorkomen en bent u beter voorbereid om voor uzelf op te komen als er zich problemen voordoen.

Kort gezegd: is Direct Energy een goede keuze?

Direct Energy en het moederbedrijf NRG gaan waarschijnlijk niet snel ergens heen. Deze sterke basis maakt ze het waard om nader bekeken te worden terwijl u op zoek bent naar energie, omdat het het bedrijf een hefboom biedt om een ​​aantal opties op meerdere markten aan te bieden.

Zoals we echter allemaal weten uit het leven op aarde in 2023, kan het werken met grotere bedrijven die aantrekkelijke voorwaarden bieden vaak worden gecompenseerd door tekortkomingen in de klantenservice. Een zorgwekkend aantal klanten van Direct Energie meldt online negatieve ervaringen. Wees ijverig in uw onderzoek en grill vertegenwoordigers over hoe ze werken om het beter te doen.

Hoe meld ik me aan voor Directe Energie?

U kunt zich inschrijven voor een Direct Energieplan door uw postcode in te voeren op de Choose Energy-marktplaats. Hier kunt u Direct Energy kopen en vergelijken met andere aanbieders en abonnementen die beschikbaar zijn in uw regio.

U kunt zich voor de meeste abonnementen online inschrijven via chooseenergy.com of via een telefonische vertegenwoordiger van Choose Energy. Choose Energy is een CNET-partnersite, die net als CNET eigendom is van Red Ventures.