Loyaliteit bepaalt de vakantiereistrends van dit jaar

Skift nemen

Een nieuw onderzoek van iSeatz biedt inzicht in de manier waarop loyaliteitsprogramma’s waarin reisbeloningen zijn opgenomen de impact van de inflatie op vakantieplannen voor 2023 kunnen compenseren en de betrokkenheid van leden bij vakantiespecifieke aanbiedingen en voordelen kunnen vergroten.

iSeatz

Deze gesponsorde inhoud is gemaakt in samenwerking met een Skift-partner.

Terwijl luchtvaartmaatschappijen, hotels en andere reisorganisaties zich voorbereiden op de traditionele stijging van het reisvolume die gepaard gaat met de feestdagen – van het Thanksgiving-weekend tot en met Nieuwjaar – doemen er onzekerheden op aan de horizon. Zullen de stijgende kosten consumenten ertoe aanzetten hun plannen te matigen, nu de heropleving van het reisverkeer na de pandemie afvlakt?

Aan de positieve kant is de vraag naar reizen groter dan vorig jaar: in een onderzoek van iSeatz eerder dit jaar beweerde 53 procent van de respondenten dat ze van plan waren in 2023 meer te reizen dan in 2022. Tegelijkertijd zijn hogere reisprijzen en De aanhoudende uitdagingen op het gebied van de kosten van levensonderhoud kunnen ertoe leiden dat consumenten deze plannen matigen.

“We zien een terugkeer naar meer traditionele seizoenspatronen bij het reizen, maar in een hoger volume dan de afgelopen jaren”, zegt Kenneth Purcell, oprichter en CEO van iSeatz. “Consumenten hebben nog steeds een sterk verlangen om te reizen, en de toegenomen deelname aan het loyaliteitsprogramma, gecombineerd met een daling van de inflatie, biedt reismerken de mogelijkheid om die uitgaven binnen te halen.”

Om reis- en loyaliteitsmanagers te helpen profiteren van de komende piek in de vraag te midden van deze unieke reeks overwegingen, heeft iSeatz “The Tipping Point for Travel Loyalty 2023: Holiday Travel Trends” uitgebracht. Het rapport zit boordevol nieuwe inzichten en laat zien hoe loyaliteitsprogramma’s de mogelijkheid hebben om de heropleving van het reizen na de pandemie te verlengen door belonings- en inwisselingsopties te bieden die vakantiereizen voor leden haalbaarder maken.

Het iSeatz-rapport bevat onderzoeksresultaten van meer dan 2.000 Amerikaanse consumenten die deelnemen aan loyaliteitsprogramma’s waarin reisgerelateerde beloningen zijn opgenomen, en van meer dan 150 managers van loyaliteitsprogramma’s. De vragen concentreerden zich op de reisintenties van consumenten voor dit vakantieseizoen vergeleken met vorig jaar, hun prioriteiten en overwegingen bij het plannen van de vakantie, en welke voordelen zij verwachten te ontvangen van hun loyaliteitsprogramma’s.

“Een van de belangrijkste bevindingen in ons rapport is dat de boekingstermijnen toenemen: 57 procent van de consumenten die we hebben ondervraagd, zegt dat ze hun reis nu meer dan twee maanden van tevoren plannen”, aldus Purcell. “Hierdoor krijgen loyaliteitsprogramma’s een langere looptijd om leden te betrekken en een groter deel van het klanttraject in handen te krijgen.”

In dit rapport vindt u ook:

• Enquêtegegevens over seizoen 2022, reisplannen van loyaliteitsleden voor de komende vakanties en reisintenties voor 2024
• Wat waarde eigenlijk betekent voor leden van het loyaliteitsprogramma en hoe merken hen ertoe kunnen aanzetten dit seizoen meer te reizen door voordelen en beloningen aan te bieden die die waarde waarmaken
• Hoe de inflatie de reisplannen van elke leeftijdsgroep in 2022 heeft beïnvloed en hoe loyaliteitsprogramma’s jongere en oudere generaties effectiever kunnen betrekken met gerichte aanbiedingen
• Hoe consumenten een gebrek aan vakantiespecifieke voordelen en beloningen in hun loyaliteitsprogramma’s ervaren en waarom dit mogelijkheden creëert voor reismerken om deze leemte op te vullen
• De beste tijd van het jaar voor merken om te profiteren van vakantiereisintenties

Deze inhoud is gezamenlijk gemaakt door SkiftX, de merkinhoudstudio van iSeatz en Skift.