Joe Golden heeft zijn moeder jarenlang geholpen bij het uitkiezen van technische gadgets en advies gegeven over de nieuwste producten die volgens hem het beste bij haar behoeften pasten. Maar naarmate consumentenelektronica zich blijft ontwikkelen en de keuzes steeds groter worden, vond hij dat het productonderzoeksproces te complex werd en dat de bestaande online bronnen geen gelijke tred hielden.
“Het kopen van ingewikkelde producten is te moeilijk en te tijdrovend voor mensen”, zegt Golden, die eerder mede-oprichter was van een fotoproductsite genaamd Collage, die in 2021 werd overgenomen. “Uiteindelijk zag ik dat veel mensen niet bij de juiste producten terechtkwamen product voor zichzelf vanwege deze moeilijkheden.”
Hij besloot het heft in eigen handen te nemen en lanceerde een technologie-productaanbevelingsengine genaamd PerfectRec. De startup uit Seattle, die zijn tool eerder dit jaar lanceerde, gebruikt AI en menselijke productexpertise om op de markt verkrijgbare elektronica voor gebruikers te rangschikken op basis van een snelle klantenvragenlijst.
De zoekmachine helpt shoppers de tijd te verkorten die nodig is om een aankoopbeslissing te nemen, onderdeel van een breder doel om het “startpunt voor online winkelen” te worden, aldus Golden. De marktkansen zouden ‘honderden miljarden dollars’ waard kunnen zijn, zei hij.
Golden zei dat PerfectRec het internet afspeurt om zijn productexperts op ‘onwaarschijnlijke plaatsen’ te vinden. De startup typeert deze recensenten als het “soort mensen die productspecifieke websites of forums runnen en hun vrije tijd besteden aan het doen van productaanbevelingen.” Op zijn beurt betaalt Perfect Rec hen als freelancers of parttime werknemers voor hun productexpertise, en draagt zo bij aan de ontwikkeling van zijn eigen statistieken en ranglijsten die worden meegenomen in de productrecensie-engine. De startup heeft ook ongeveer 10 fulltime medewerkers, voornamelijk software-ingenieurs en datawetenschappers.
Er bestaan verschillende online bronnen om consumenten te helpen producten te beoordelen. Traditionele mediasites zoals Wirecutter, Gizmodo en CNET van de New York Times beoordelen technische releases.
Amazon probeert ook nieuwe productbeoordelingssystemen. De e-commercegigant introduceert een AI-functie die automatisch samenvattingen van klantrecensies en een tool voor productbeoordelingen op zoekpagina’s creëert, waarbij sterbeoordelingen en het percentage beoordelingen met dat specifieke getal worden weergegeven.
Chatbots zoals ChatGPT en Google’s Bard kunnen ook producten aanbevelen op basis van aanwijzingen in natuurlijke taal, terwijl Microsoft eerder dit jaar AI-winkelfuncties onthulde.
Golden zei dat de startup van plan is zich gedeeltelijk te differentiëren via zijn bedrijfsmodel. Hij zei dat publicaties vaak commissies verdienen via affiliate links, wat een ‘belangenconflict’ creëert omdat het hen zou kunnen stimuleren om specifieke producten en verkopers te promoten, en gebruikers aanmoedigt om onmiddellijke aankopen te doen in plaats van te wachten op een betere deal in de toekomst.
PerfectRec, dat momenteel geen inkomsten genereert, is van plan geld te verdienen met door gebruikers verstrekte gegevens door deze aan adverteerders te verkopen. De startup verzamelt bijvoorbeeld informatie over de laptopvoorkeuren van een gebruiker, inclusief budget, afmetingen en merk. Deze gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt om bedrijven te helpen hun klantgerichte strategieën te verfijnen, zegt Golden, die een deel van zijn economische dissertatie aan de Universiteit van Michigan schreef over zoekadvertenties.
Golden zei dat chatbots zoals ChatGPT en Bard hallucinaties kunnen veroorzaken, of valse informatie vermomd als feit. Hij zei dat deze AI-tools vaak zijn getraind op verouderde gegevens, wat betekent dat ze mogelijk geen recente productreleases bevatten. Hij zei dat de meerkeuzevragenlijst van PerfectRec efficiënter is, vooral op mobiele apparaten, vergeleken met het typen van zoekopdrachten.
PerfectRec, dat nog geen externe financiering heeft opgehaald, bereikt ongeveer 1.000 gebruikers per dag.
Source link: https://www.geekwire.com/2023/ai-product-recommendation-startup-wants-to-become-the-starting-point-for-shopping-online/
