Stijgende omzet, impact op het Midden-Oosten, technische innovaties

Skift nemen

Amadeus doet het veel beter op het gebied van pandemisch herstel vergeleken met zijn grootste concurrent.

Justin Dawes

Amadeus is qua omzet bijna hersteld vergeleken met het niveau van vóór de pandemie. Leidinggevenden deelden deze details dinsdag tijdens een winstoproep, evenals informatie over de impact van conflicten in het Midden-Oosten en technische innovaties die het bedrijf ontwikkelt.

De omzet over de eerste negen maanden bedroeg € 4,1 miljard, een stijging van 23% ten opzichte van een jaar eerder en slechts ongeveer 3,7% minder dan in 2019.

De voornaamste activiteit van Amadeus is het distributiesysteem, een intermediair tussen luchtvaartmaatschappijen en reisverkopers. Het heeft ook een groot bedrijf in het leveren van software aan luchtvaartmaatschappijen en een groeiend hotelsoftwarebedrijf.

Er waren in de eerste negen maanden van 2023 nog steeds bijna 100 miljoen minder vliegboekingen dan in 2019, maar een aantal factoren – waaronder inflatie – hebben geleid tot hogere inkomsten per boeking.

De Azië-Pacific was de snelst groeiende regio, met een groei van 68%. West-Europa was de meest actieve regio, met bijna 34% van de passagiers aan boord.

Impact van conflicten in het Midden-Oosten

Luis Maroto, president en CEO van Amadeus, deelde enkele opmerkingen over de manier waarop de nieuwste conflicten in het Midden-Oosten het bedrijfsleven hebben beïnvloed.

• “In oktober hebben we gezien dat de evolutie van onze boekingen werd beïnvloed door een toenemende annulering in verschillende regio’s, namelijk het noorden van het Midden-Oosten, maar waarschijnlijk ook APAC en West-Europa. [because of] de geopolitieke situatie in het Midden-Oosten.”
• “De impact is niet groot… maar ja, in oktober zaten we door deze annuleringen onder de waarde van september.”
• “Deze annuleringen begonnen al een paar weken te gebeuren, natuurlijk veel uitgesprokener … drie of vier dagen na het evenement. En daarna zijn de zaken hersteld. Begin november lijkt weer normaal te zijn.”
• “In het verleden concentreerden annuleringen zich in dit soort situaties vooraf, maar het is vroeg om te zeggen hoe het conflict zich kan ontwikkelen.”

Detailhandel in luchtvaartmaatschappijen van de volgende generatie

Amadeus onthulde onlangs een nieuw AI-aangedreven retailsysteem genaamd Nevio, bedoeld om de verkoop van luchtvaartmaatschappijen meer op winkelen op Amazon te laten lijken. Het is bedoeld om luchtvaartmaatschappijen te helpen gemakkelijker hun eigen producten en andere reisproducten zoals hotels te verkopen. Voor de klant betekent dat een simpele app waarmee je alles kunt volgen.

Twee luchtvaartmaatschappijen – Finnair en Saudia – testen de technologie. Amadeus heeft als doel zijn luchtvaartklanten te verwijderen van het oude systeem, genaamd Altea.

Maroto deelde enkele opmerkingen over wat hij in de toekomst van het product kon verwachten met betrekking tot het prijsmodel en de potentiële concurrentie in de toekomst.

• “Het zou in ieder geval een transactiemodel moeten zijn; het kan gebaseerd zijn op passagiers, op basis van het aantal bestellingen. We zien nog steeds hoe de zaken op dat front kunnen evolueren. Wat we hebben zijn een paar klanten en we proberen dit model echt te ontwikkelen om te zien wat de beste aanpak is.
• “In welk bedrijf dan ook zijn we nooit alleen. Er zullen spelers zijn; er zullen nieuwe bedrijven komen. Ons doel is om echt iets te doen dat innovatief is, goed gestructureerd is en een goede manier kan bieden om echt af te stappen van sommige van de modellen die we vandaag de dag hebben. Er zullen hoe dan ook bedrijven zijn die alternatieven zullen ontwikkelen voor wat wij hebben, zoals we dat nu ook in andere delen van de business doen.”

Uitgaven voor onderzoek en ontwikkeling

Volgens Till Streichert, financieel directeur van Amadeus, zijn de investeringen in onderzoek en ontwikkeling in de eerste negen maanden van 2023 met 14,8% gegroeid. Het was gericht op de volgende gebieden:

1. Evoluerende softwareproducten voor luchtvaartmaatschappijen, waaronder Amadeus Nevio.
2. Evoluerende softwareproducten voor de horeca
3. Het verbeteren van softwareproducten die door reisverkopers worden gebruikt, inclusief het ontwikkelen van manieren om te verkopen met behulp van een systeem van de volgende generatie dat het traditionele distributiesysteem omzeilt
4. De samenwerking met Microsoft, inclusief de lopende migratie naar de cloud en pilots met generatieve AI