Tripadvisor verwacht dat Viator in 2024 winstgevend zal zijn over het hele jaar

Skift nemen

Tot nu toe heeft Tripadvisor de nadruk gelegd op groei voor Viator, ondersteund door uitgebreide marketing, ten koste van de winstgevendheid. Het lijkt erop dat het bedrijf die strategie voor 2024 zal matigen.

Dennis Schaal

Als Viator in 2024 winstgevend wordt, zou Tripadvisor dan een spin-off overwegen? Of zou dat hetzelfde zijn als het opgeven van je favoriete kind?

In februari 2022 diende Tripadvisor een vertrouwelijke conceptregistratieverklaring in om Viator openbaar te maken, maar haalde nooit de trekker over omdat de marktomstandigheden verslechterden. Ambtenaren hebben een dergelijke stap niet uitgesloten.

Tripadvisor haalde kracht aan in zijn ervaringsactiviteiten onder het merk Tripadvisor en in hotels tijdens het derde kwartaal, aldus het bedrijf.

Chief Financial Officer Michael Noonan zei dinsdag tijdens de winstoproep van Tripadvisor dat Viator naar verwachting in 2024 op aangepaste EBITDA-basis winstgevendheid over het hele jaar zal realiseren. Aanhoudende investeringen, zoals in-brand marketing om nieuwe klanten te werven, lijken hun vruchten af ​​te werpen. .

De aangepaste EBITDA van Viator bedroeg $ 15 miljoen negatief gedurende de eerste drie kwartalen van 2023; het verloor $ 11 miljoen in 2022.

Tripadvisor organiseert rondleidingen en activiteiten, of ervaringen, onder de merken Tripadvisor en Viator. Het bedrijf geeft geen cijfers over Tripadvisor-ervaringen, maar het segment waarbinnen het valt, Tripadvisor Core, zag de omzet in het derde kwartaal met 2% groeien. Tripadvisor Core omvat ervaringen, hotelwinkelen en display-advertenties.

Het Viator-segment, dat de afgelopen jaren het snelst groeiende onderdeel van Tripadvisor was, zag de omzet in het kwartaal met 41% stijgen tot $245 miljoen. Dat is minder dan 59% in het tweede kwartaal. De EBITDA van Viator steeg met 42% naar $17 miljoen.

Viator loopt voorop op Tripadvisor

In het derde kwartaal noteerde Viator $1,1 miljard aan bruto boekingswaarde, die wordt geregistreerd wanneer klanten ervaringen boeken, maar die geen rekening houdt met annuleringen die kunnen plaatsvinden voordat de daadwerkelijke tour of activiteit plaatsvindt. Dat is hetzelfde bedrag dat Viator in het tweede kwartaal deed.

“Onze positie als wereldleider op het gebied van ervaringen blijft versterken”, aldus CEO Matthew Goldberg. “We bedienen meer reizigers door samen te werken met meer operators, waardoor we meer ervaren winkelpuien kunnen ondersteunen dan ooit tevoren.”

Tripadvisor ziet vooruitgang op het gebied van klantbetrokkenheid

In juli heeft Tripadvisor een reisplanningsproduct met de naam Trips geüpgraded. Dit product bevindt zich in een openbare bètaversie en bevat een generatieve AI-component.

“Tijdens de eerste drie maanden in de bèta keerden leden die reisroutes hadden gemaakt binnen de eerste zeven dagen tegen een veel hoger tarief terug dan leden die geen reisplan hadden gemaakt, en we hebben gezien dat het hogere retourpercentage de hele maand daarna aanhield. Nou,’ zei Goldberg. “Belangrijk is dat leden die een reisplan samenstellen gemiddeld ook drie keer meer inkomsten genereren dan het gemiddelde lid van Tripadvisor, en dat het gemiddelde lid al ongeveer tien keer zo veel inkomsten genereert als niet-leden.”

Ervaringen zagen volatiliteit bij het uitbreken van de oorlog tussen Hamas en Israël

Noonan zei dat Tripadvisor in oktober volatiliteit zag, vooral in de ervaringen, toen de oorlog uitbrak in het Midden-Oosten.

“We zagen zowel een toename van het aantal annuleringen als een vertraging van nieuwe boekingen in de regio”, aldus Noonan. “We zagen ook enkele gevolgen in Europese landen toen reiswaarschuwingen werden geïmplementeerd. De annuleringspercentages daalden toen we de maand verlieten.”