Virtuoze verkooppiek in luxe terwijl reizigers uitgeven aan privéervaringen

Skift nemen

Ervaring blijft de prijs overtroeven voor vermogende reizigers, wiens honger naar luxe reizen niet afneemt.

Selene Brophy

Virtuoso’s platform heeft een netwerk van 20.000 luxe reisadviseurs, en dit is wat ze zien: de verkoop van exclusieve ervaringen zit in de lift. Jachtboekingen zijn gestegen. Prijzen – ver omhoog.

Vermogende reizigers “gaan van de ene privéervaring naar de andere”, zei Misty Belles, Virtuoso vice-president voor public relations tijdens een media-briefing maandag in Las Vegas. “De tarieven zijn nog steeds erg hoog tijdens de herfst“ zei Belles.

Volgens 70% van de adviseurs van Virtuoso geven luxereizigers tussen de $ 10.000 en $ 50.000 per reis uit, met name aan culinaire reizen.

De omzet in alle reissectoren was 69% hoger dan in 2019 en 36% hoger dan in 2022. Cruises lieten ook een duidelijk herstel zien, met een omzetstijging van 106% in vergelijking met 2019.

Jachtboekingen voor 2023 zijn ook met 79% gestegen ten opzichte van 2019, met een grote vraag in het Caribisch gebied, Kroatië, Griekenland en San Tropez.

De valuta van ‘How Did You Make Me Feel‘

Ondanks de hogere reiskosten en de rode vlaggen van de recessie, zijn luxereizigers gewend geraakt aan de exclusieve gebruikservaring die tijdens de pandemie is aangenomen, suggereerde Belles, waarbij 57% van de luxereizigers in verschillende markten ondervraagd door Virtuoso verklaarde: mijn verwachtingen zijn belangrijker dan de prijs.”

De verwachtingen van reizigers zijn gestegen met prijzen, wat volgens Belles heeft geleid tot meer klachten over service.

Ervaringen speciaal gemaakt met persoonlijke aanbevelingen en speciaal in bestemmingsontdekkingen, gekoppeld aan servicekwesties, voegde Belles eraan toe. Brazilië (68%), China (67%) en Australië (63%).

Wellness Travel blijft ook hoog op de agenda staan, met 94% van de reizigers die wellness integreren in hun reizen, waarbij Gen Xers het meest op zoek zijn naar zelfzorg.

Terwijl de tarieven blijven stijgen, kan er een prijscorrectie plaatsvinden voor eigendommen die niet kunnen tippen aan het niveau van luxe dat concurrenten bieden.

Impact van klimaatverandering op reiskeuze

Het Impact-rapport van Virtuoso toonde verder aan dat etablissementen met aangetoonde duurzame initiatieven als waardevoller werden beschouwd en meer kans hadden om door deze reizigers te worden geboekt.

Het rapport beschrijft meer dan 3.000 initiatieven binnen 215 partners van Virtuoso, die zich op drie hoofdgebieden concentreerden: de planeet beschermen (50%), culturen vieren (30%) en lokale economieën ondersteunen (20%).

De initiatieven omvatten het behoud van bijna 18 miljoen hectare land, een koolstofcompensatie van meer dan 200.000 ton koolstof. Tegelijkertijd zei 81% van Virtuoso’s partners dat ze zich concentreerden op gendergelijkheid en empowerment van vrouwen en meisjes.

Luxe reisadviseurs geloven verder dat klimaatverandering reisbeslissingen zal blijven beïnvloeden, “met reizigers die kiezen voor koelere bestemmingen, met een grotere vraag naar bestemmingen zoals Noorwegen en Kopenhagen”, bestemmingen die normaal gesproken niet geboekt worden voor de zomer.

Toekomstige luxetrends

Virtuoze reisadviseurs moedigen klanten aan om ruim van tevoren te boeken vanwege de krappe beschikbaarheid, vooral voor trending bestemmingen, en wijzen op de terugkeer naar geavanceerde boekingspatronen, minder hotelflexibiliteit en de mogelijke implementatie van visa in verschillende landen, zelfs voor de VS.

Een paneldiscussie met reisadviseurs tijdens de briefing van de Virtuoso Travel Week schetste verder de volgende trends om in de gaten te houden:

Expeditie Cruisen: Antarctische en algemene expedities hebben de allure van verre bestemmingen. Reizigers zijn ook op zoek naar ervaringen die een mentale en fysieke inspanning zijn.

Last Mile-ervaring: Nu hotelbedrijven bouwen op afgelegen locaties zoals Costa Rica, wordt de last-mile-ervaring steeds belangrijker. Innovaties zoals watervliegtuigen en op maat gemaakte transfers voegen waarde toe.

Opkomende bestemmingen: De ontwikkeling van nieuwe producten en de groei van minder bekende bestemmingen creëren nieuwe kansen voor luxe reizen. Plaatsen als Saoedi-Arabië, Oman en het Rode Zee-project komen op de radar.

Exclusieve op evenementen gebaseerde reizen: Er is een groeiende belangstelling voor unieke ervaringen rond sportevenementen zoals F1, tennis, golf en andere exclusieve evenementen. Klanten zijn bereid meer uit te geven aan gecureerde all-access of behind-the-scenes ervaringen in plaats van alleen maar toe te kijken vanaf de zijlijn, wat een verdere verschuiving naar ervaringsluxe weerspiegelt.