Zoom zegt nu dat het geen klantinhoud zal gebruiken voor AI-training

Zoom heeft de koers (opnieuw) omgekeerd en zijn servicevoorwaarden bijgewerkt na een terugslag eerder deze week. Na een reactie van de consument op een onlangs gemarkeerde update van de voorwaarden, die het platform de onbeperkte mogelijkheid leek te geven om klantgegevens te gebruiken om AI-modellen te trainen, zegt het nu dat het geen consumentengegevens zal gebruiken om AI-modellen van Zoom of derden te trainen. De vorige formulering zei dat het dit niet zou doen “zonder toestemming van de klant”, wat wenkbrauwen deed fronsen aangezien “toestemming” (op zijn best) een grijs gebied was voor mensen die deelnamen aan een gesprek (en een pop-up bevestigen) waarin de organisator van de vergadering inschakelde de functie en bent u al akkoord gegaan met de voorwaarden.

De wijzigingen van Zoom werden vermeld in een preambule-update van de vorige blogpost. “Naar aanleiding van ontvangen feedback met betrekking tot de onlangs bijgewerkte servicevoorwaarden van Zoom, met name met betrekking tot onze nieuwe functies voor generatieve kunstmatige intelligentie, heeft Zoom onze servicevoorwaarden en het onderstaande blogbericht bijgewerkt om duidelijk te maken dat Zoom geen gebruik maakt van uw audio, video, chat, scherm delen, bijlagen of andere communicatie zoals klantinhoud (zoals pollresultaten, whiteboard en reacties) om de kunstmatige intelligentiemodellen van Zoom of van derden te trainen”, luidt de kennisgeving.

Inderdaad, de voorheen lastige sectie 10 in de servicevoorwaarden van Zoom, met betrekking tot AI en consumentengegevens, is ook veranderd. “Zoom gebruikt geen van uw audio, video, chat, scherm delen, bijlagen of andere communicatie-achtige klantinhoud (zoals pollresultaten, whiteboard en reacties) om Zoom of kunstmatige intelligentiemodellen van derden te trainen”, de bijgewerkte versie leest. De vorige variant van dat gedeelte voegde, zelfs nadat Zoom concessies deed als reactie op de terugslag, de zin “zonder toestemming van de klant” toe. Maar aangezien “toestemming” leek te worden verleend door simpelweg deel te nemen aan een vergadering (misschien zelfs een die vereist is voor uw werk) en een pop-up te bevestigen, zagen sommige gebruikers dit als een mogelijk stiekeme maas in de wet om AI-gegevens te verzamelen in situaties waarin mensen niet veel hebben keuze. De nieuwe versie neemt die onduidelijkheid weg.

“We hebben onze servicevoorwaarden bijgewerkt (in sectie 10) om verder te bevestigen dat Zoom geen gebruik maakt van uw audio, video, chat, scherm delen, bijlagen of andere communicatie zoals klantinhoud (zoals pollresultaten, whiteboard , en reacties) om kunstmatige-intelligentiemodellen van Zoom of van derden te trainen”, aldus Hashim in de herziene blogpost. “Bovendien hebben we onze kennisgevingen in het product bijgewerkt om dit weer te geven.”